时间对于每个人的宝贵，简单到不需要太多的赘述。如果你有自己的爱车，你愿意花多长时间等待汽车的保养呢?繁忙的工作，快节奏的生活，车为你带来便捷的同时，而长达两三个小时的保养却显然占据了大量宝贵的时间。基于此,一场与时间赛跑的攻坚战——申湘丰田售后特色项目QM60’快速保养服务让时间输给您。

　　QM60’快速保养是申湘丰田启动的一项特色服务，也是诚信服务的一项重要举措。随着汽车保有量的增大，汽车后市场容量也大幅提升。对于车主而言，花费大量的时间等待车辆保养，与他们快节奏的现代生活并不合拍。面对这一现状，一汽丰田基于丰田在全球范围内的相关实践，并借鉴日本、台湾、泰国等地的先进经验，又调查了国内市场的保养操作水平及客户需求，结合一汽丰田经销店的实际情况，开发出一汽丰田独具特色的QM60’快速保养服务。消费者的车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养(4万、8万公里大保养除外，SUV，柯斯达除外)全流程在60分钟内完成，不但保障了服务的品质，还大量缩短了消费者的等待时间。

　　业内相关人士表示，国内很多汽车厂家和汽车维修保养推广的快速保养服务，大多仅对车辆保养操作时间做出承诺，而对于保养前的接待、保养后的洗车结算等环节，没能给消费者一个确切的时间保证。通常整套服务的实际耗时较长。而一汽丰田QM60’快速保养服务所承诺的60分钟是车辆保养全流程——即从车辆接待到车辆交付共耗费的时间承诺，可以说，申湘丰田的QM60’快速保养是真正站在消费者的角度给出的承诺。

　　申湘丰田本着“客户第一”的精神推动着QM60’快速保养服务的提升。QM60’快速保养服务为消费者提供了合理安排时间的良好范例。服务流程中“无缝”连接的7环节是科学统筹安排的写照：MRS自动保养提醒系统、车辆预约管理、前期零件准备、车辆保养接待、工位操作、清洗结算、车辆交付的整体规划有效保证了客户的入场时间。实施快速保养后，平均车辆保养效率提升了近50%，平均时间缩短至1个小时之内。此外，申湘丰田还严格按照一汽丰田制定的《快速保养双人作业标准》和《作业要领书》，对每个操作细节都有明确的量化标准，规范了作业项目及作业流程，保证了服务品质。

　　据申湘丰田售后服务部相关领导表示，申湘丰田是用心来做“诚信服务”，切实满足客户的服务需求。而QM60’快速保养服务仅是申湘丰田“诚信服务”中的一项，让实实在在的服务成为一汽丰田最好的语言，用专业和诚意为消费者创造更大的价值，是申湘丰田孜孜以求的更长远的目标。

　　秉承“专业对车 诚意待人”的服务理念，申湘丰田始终注重对“车”和“人”的双重关怀，从客户实际需求出发去创新服务项目，并且不断因地制宜地改善，希望得到消费者的认可。60分钟，可以解构为各种意义，在与时间赛跑的征程中，申湘丰田QM60’快速保养服务珍惜时间，占得先机，为客户而来。

长沙申湘丰田汽车销售服务有限公司
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